Política de privacidad
1. INFORMACIÓN AL USUARIO
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
Marné - Paula Martínez Cabezas, en adelante, la RESPONSABLE, es la responsable del tratamiento
de los datos personales facilitados por los usuarios a través de este sitio web, tienda online, formularios de contacto, procesos de compra, suscripción a comunicaciones comerciales, redes sociales, WhatsApp u otros medios de contacto habilitados.
Datos de contacto del responsable:
Responsable: Paula Martínez Cabezas
Nombre comercial: Marné
Email: marnethebrand@gmail.com
La RESPONSABLE informa de que los datos personales serán tratados conforme al Reglamento UE
2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos —RGPD—, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD—.
2.¿PARA QUÉ TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales del USUARIO podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestionar las consultas, solicitudes o comunicaciones realizadas a través de los formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales habilitados.
Gestionar el registro de usuario, en caso de que la web permita crear una cuenta de cliente.
Gestionar la compra de productos realizada a través de la tienda online, incluyendo la
tramitación del pedido, preparación, envío, entrega, seguimiento, atención postventa, cambios, devoluciones, desistimientos, garantías y resolución de incidencias.
Gestionar el pago de los productos adquiridos a través de los medios de pago disponibles en la tienda online.
Emitir facturas, justificantes de compra y cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas aplicables.
Enviar comunicaciones necesarias relacionadas con la compra, tales como confirmación del pedido, estado del envío, incidencias, atención al cliente o información relevante sobre el producto adquirido.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades, descuentos o información sobre productos de la RESPONSABLE a través de email, WhatsApp, redes sociales u otros medios electrónicos equivalentes, siempre que el USUARIO haya prestado su consentimiento o exista una base legal que lo permita.
Gestionar la suscripción al boletín informativo o newsletter, en caso de que el USUARIO lo solicite.
Gestionar la presencia de la RESPONSABLE en redes sociales, incluyendo la atención de mensajes privados, comentarios, menciones, interacciones, solicitudes de información, participación en promociones o comunicaciones realizadas por los usuarios a través de dichos canales.
Analizar el funcionamiento de la web, mejorar la experiencia de usuario, garantizar la seguridad del sitio y realizar mediciones estadísticas, cuando proceda y conforme a la Política de Cookies.
3.¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA TRATAR TUS DATOS?
La base jurídica para el tratamiento de los datos personales será:
La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, pedido, consulta previa, solicitud de información, registro de usuario, atención postventa, cambios, devoluciones o garantías.
El cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para emitir facturas, cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, atender requerimientos legales o conservar documentación durante los plazos legalmente exigidos.
El consentimiento del USUARIO, cuando se suscriba a comunicaciones comerciales, newsletter, acepte el uso de determinadas cookies no necesarias o autorice expresamente alguna finalidad concreta.
El interés legítimo de la RESPONSABLE, para atender comunicaciones razonables con clientes o usuarios que han contactado previamente, responder mensajes recibidos a través de redes sociales o WhatsApp, prevenir abusos o fraudes, mantener la seguridad de la web y enviar información sobre productos similares a los ya contratados, siempre que la normativa lo permita y el usuario pueda oponerse en cualquier momento.
4.¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TRATAR?
Según la relación mantenida con el USUARIO, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos: nombre, apellidos y, en su caso, DNI/NIF cuando resulte necesario para facturación, gestión administrativa o cumplimiento legal.
Datos de contacto: dirección postal, email, teléfono y, en su caso, usuario o perfil de redes sociales o WhatsApp.
Datos de compra: productos adquiridos, fecha del pedido, importe, historial de compras, solicitudes de devolución, cambios, incidencias o comunicaciones relacionadas con el pedido.
Datos de facturación y envío: dirección de entrega, dirección de facturación y datos necesarios para la gestión logística.
Datos de pago: la RESPONSABLE no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Estos serán tratados por las pasarelas de pago o proveedores habilitados en la tienda online, conforme a sus propias condiciones de seguridad.
Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, comportamiento de navegación o información recogida mediante cookies, cuando proceda conforme a la Política de Cookies.
Datos facilitados voluntariamente por el USUARIO en formularios, mensajes, comentarios, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico u otras comunicaciones.
5.¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.
En particular:
Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Los datos relacionados con compras, pedidos y facturación se conservarán durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de consumidores.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el USUARIO no retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento cuando proceda.
Los datos de cuenta de cliente se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el USUARIO solicite su eliminación, salvo que exista obligación legal de conservar determinada información.
Los datos tratados a través de redes sociales o WhatsApp se conservarán durante el tiempo necesario para atender la comunicación, gestionar la relación solicitada o mientras exista interacción con el perfil de la RESPONSABLE, sin perjuicio de la conservación que puedan realizar las propias plataformas conforme a sus políticas.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o bloqueados de forma segura, según corresponda legalmente.
6.¿A QUIÉN SE PUEDEN COMUNICAR TUS DATOS?
No se comunicarán datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio contratado.
Podrán tener acceso a los datos personales determinados proveedores que prestan servicios a la RESPONSABLE, actuando como encargados del tratamiento, tales como:
Plataforma de comercio electrónico, alojamiento, mantenimiento técnico, seguridad y gestión operativa de la tienda online, especialmente Shopify, incluyendo el soporte necesario para alojar la tienda, gestionar el proceso de compra, mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes, prestar soporte técnico y permitir el funcionamiento ordinario del comercio electrónico.
Proveedores de servicios informáticos, mantenimiento web, hosting, soporte técnico y seguridad.
Pasarelas y proveedores de pago.
Empresas de transporte, mensajería y logística para la entrega de pedidos.
Asesoría fiscal, contable o jurídica, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Herramientas de email marketing o comunicaciones comerciales, cuando proceda.
Proveedores de analítica, cookies o servicios digitales, cuando el usuario haya prestado su consentimiento si este fuera necesario.
Asimismo, cuando el USUARIO contacte o interactúe con la RESPONSABLE a través de redes sociales o WhatsApp, sus datos podrán ser tratados también por las plataformas titulares de dichos servicios, como Meta Platforms, Inc. —Facebook, Instagram y WhatsApp— u otras redes sociales utilizadas por la RESPONSABLE, conforme a sus propias políticas de privacidad. La RESPONSABLE no tiene control directo sobre los tratamientos que dichas plataformas realicen como responsables independientes.
La RESPONSABLE mantendrá con dichos proveedores, cuando proceda, los contratos, garantías y
obligaciones exigidas por la normativa vigente en materia de protección de datos.
7.TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
La tienda online está desarrollada sobre la plataforma Shopify, lo que puede implicar el tratamiento de datos personales por parte de Shopify International Limited, entidades de su grupo y subencargados tecnológicos ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo.
Shopify informa de que los datos personales de clientes del Espacio Económico Europeo se procesan inicialmente por Shopify International Limited, establecida en Irlanda, y que determinadas transferencias posteriores pueden realizarse a su matriz en Canadá, país que cuenta con decisión de adecuación de la Comisión Europea, así como a otras entidades del grupo o subencargados mediante garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos previstos en el RGPD. Asimismo, el uso de aplicaciones instaladas en Shopify, pasarelas de pago, herramientas de email marketing, analítica, redes sociales, WhatsApp u otros servicios digitales puede implicar transferencias internacionales de datos, dependiendo de los proveedores efectivamente utilizados por la RESPONSABLE.
Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, estas se llevarán a cabo conforme a las garantías previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.
APLICACIONES Y SERVICIOS INTEGRADOS EN SHOPIFY
La tienda online puede utilizar aplicaciones, extensiones o servicios integrados en Shopify para mejorar su funcionamiento, gestionar pagos, envíos, atención al cliente, marketing, analítica, opiniones de clientes, recuperación de carritos abandonados u otras funcionalidades comerciales.
El uso de dichas aplicaciones podrá implicar el acceso o tratamiento de determinados datos personales por parte de sus proveedores, en función de la finalidad de cada herramienta instalada.
La RESPONSABLE revisará que las aplicaciones utilizadas sean adecuadas para la finalidad perseguida y que cuenten, cuando proceda, con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
En caso de incorporación de nuevas aplicaciones o funcionalidades que impliquen tratamientos adicionales de datos personales, la presente Política de Privacidad podrá ser actualizada para reflejar dichos cambios.
8.COMUNICACIONES COMERCIALES
La RESPONSABLE podrá enviar comunicaciones comerciales sobre sus productos, novedades, promociones, descuentos o información relacionada con su actividad cuando el USUARIO haya prestado su consentimiento expreso o cuando exista una relación contractual previa y se trate de productos similares a los ya adquiridos, conforme a la normativa aplicable.
Estas comunicaciones podrán realizarse por medios electrónicos, incluyendo email, WhatsApp, redes sociales u otros canales equivalentes.
El USUARIO podrá darse de baja o retirar su consentimiento en cualquier momento, utilizando los medios habilitados en cada comunicación o escribiendo a marnethebrand@gmail.com.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
9. REDES SOCIALES Y WHATSAPP
La RESPONSABLE podrá disponer de perfiles en redes sociales y canales de comunicación mediante WhatsApp u otros medios digitales. Cuando el USUARIO contacte, siga, mencione, comente, comparta contenido, envíe mensajes privados o interactúe con los perfiles de la RESPONSABLE en redes sociales, sus datos podrán ser tratados con la finalidad de atender consultas, gestionar solicitudes, responder mensajes, facilitar información sobre productos, gestionar pedidos o incidencias y mantener la relación comercial solicitada por el USUARIO.
El tratamiento se realizará sobre los datos que el propio USUARIO facilite voluntariamente o que sean visibles según la configuración de privacidad de su perfil en cada red social.
En caso de contacto por WhatsApp, se tratarán los datos identificativos y de contacto necesarios para atender la comunicación, así como el contenido del mensaje enviado por el USUARIO.
El uso de redes sociales y WhatsApp implica también el tratamiento de datos por parte de las propias plataformas, conforme a sus respectivas políticas de privacidad. La RESPONSABLE no es responsable de los tratamientos realizados por dichas plataformas como responsables independientes.
La RESPONSABLE recomienda al USUARIO revisar la configuración de privacidad de sus perfiles y consultar las políticas de privacidad de cada red social o plataforma utilizada.
En caso de utilizar WhatsApp o redes sociales para comunicaciones comerciales, estas solo se enviarán cuando exista consentimiento del USUARIO o una base legal que lo permita. El USUARIO podrá solicitar la baja o dejar de recibir dichas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a marnethebrand@gmail.com.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la web o mostrar contenidos personalizados, cuando proceda.
El uso de cookies no técnicas o no necesarias requerirá el consentimiento previo del USUARIO, conforme a lo indicado en la Política de Cookies. El USUARIO puede obtener más información sobre el uso de cookies, su configuración y la forma de retirar el consentimiento en la Política de Cookies disponible en este sitio web.
11.DERECHOS DEL USUARIO
El USUARIO puede ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación de los datos inexactos.
Derecho de supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
Derecho de oposición al tratamiento de sus datos.
Derecho de limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de sus datos, cuando sea técnicamente posible y legalmente procedente.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el USUARIO podrá enviar una solicitud a:
Marné - Paula Martínez Cabezas
Email: marnethebrand@gmail.com
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante cuando resulte necesario.
Asimismo, el USUARIO tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de
Protección de Datos, especialmente cuando considere que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. Puede obtener más información en www.aepd.es.
12.CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LOS DATOS FACILITADOS
Los datos solicitados en los formularios o durante el proceso de compra que aparezcan marcados como obligatorios serán necesarios para atender la solicitud, gestionar el pedido, prestar el servicio solicitado o cumplir la finalidad correspondiente.
La negativa a facilitar dichos datos podrá impedir la correcta atención de la solicitud, la tramitación del pedido o la prestación del servicio.
Los datos no marcados como obligatorios tendrán carácter voluntario.
El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos y actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación de los mismos.
13.MEDIDAS DE SEGURIDAD
La RESPONSABLE informa de que ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, procurando evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida de los datos personales tratados.
Asimismo, la RESPONSABLE aplicará los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad previstos en el artículo 5 del RGPD.
14.MENORES DE EDAD
Con carácter general, este sitio web no está dirigido a menores de edad. En caso de que un menor facilite datos personales a través de la web, deberá contar con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando legalmente sea exigible.
La RESPONSABLE podrá solicitar la acreditación de dicha autorización cuando resulte necesario.
15.MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La RESPONSABLE se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios de la autoridad de control, cambios técnicos, modificaciones en la web o cambios en los tratamientos realizados. Cuando los cambios sean relevantes, se informará al usuario por los medios adecuados.