Términos del servicio
1. INFORMACIÓN PREVIA
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual de compraventa celebrada a distancia entre Paula Martínez , que actúa bajo el nombre comercial Marné, en adelante, la PRESTADORA, y la persona que realiza una compra a través del sitio web marnethebrand.myshopify.com, en adelante, el USUARIO.
La tienda online está desarrollada sobre la plataforma Shopify, que actúa como proveedor tecnológico del comercio electrónico. No obstante, la relación contractual de compraventa se celebra exclusivamente entre el USUARIO y Paula Martínez - Marné.
Estas Condiciones Generales estarán disponibles para el USUARIO antes de finalizar la compra, pudiendo ser consultadas, almacenadas y reproducidas en cualquier momento desde el sitio web.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de
Contratación, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en el sitio web.
2.IDENTIFICACIÓN DE LA PRESTADORA
La titular y prestadora de los productos ofrecidos en la tienda online es:
Titular: Paula Martínez
Nombre comercial: Marné
NIF: 50328075G
Email: marnethebrand@gmail.com
Teléfono de atención al cliente: 635 775 39.
CONDICIÓN DEL USUARIO
Podrá realizar compras en la tienda online cualquier persona física mayor de edad, o menor emancipada, con capacidad legal suficiente para contratar.
El USUARIO garantiza que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño, perjuicio o incidencia derivada de la comunicación de datos falsos, inexactos o incompletos.
Cuando el USUARIO actúe en nombre de una persona jurídica, declara contar con autorización suficiente para contratar en su nombre.
4.OBJETO DEL CONTRATO
El objeto de estas Condiciones Generales es regular la compraventa online de los productos ofrecidos por la PRESTADORA a través del sitio web.
El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que el USUARIO confirme el pedido, acepte expresamente las presentes Condiciones Generales y el pago sea validado correctamente por el sistema habilitado en la tienda online.
5.PRODUCTOS OFRECIDOS
Los productos disponibles en la tienda online aparecerán descritos en sus correspondientes fichas de producto, donde se indicarán, cuando proceda, sus características principales, precio, tallas, colores, composición, imágenes, disponibilidad y demás información relevante para la compra.
La PRESTADORA procurará que la información publicada sea clara, veraz, suficiente y actualizada.
No obstante, las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras diferencias respecto del producto final por motivos de iluminación, resolución de pantalla, configuración del dispositivo del USUARIO o características propias de los materiales.
6.DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos estarán sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de no disponibilidad del producto adquirido, la PRESTADORA informará al USUARIO a la mayor brevedad posible y podrá ofrecerle, a elección del USUARIO, alguna de las siguientes opciones:
a) Esperar a la reposición del producto, si fuera posible.
b) Sustituirlo por otro producto de características similares, previa aceptación expresa del USUARIO.
c) Cancelar el pedido y recibir la devolución íntegra de las cantidades abonadas.
En caso de cancelación por falta de disponibilidad, la devolución se realizará sin coste para el
USUARIO y mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
7.PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS ADICIONALES
Los precios aplicables serán los publicados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios se mostrarán en euros e incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra, en función del destino, modalidad de envío y condiciones vigentes en cada momento.
Antes de confirmar el pedido, el USUARIO podrá revisar el precio total de la compra, incluidos impuestos, gastos de envío, descuentos aplicados y cualquier otro coste adicional que pudiera corresponder.
La PRESTADORA podrá modificar los precios en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
8.PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
Para realizar una compra, el USUARIO deberá seleccionar el producto deseado, añadirlo al carrito y seguir los pasos indicados en el proceso de compra habilitado en Shopify.
Antes de finalizar el pedido, el USUARIO podrá revisar y, en su caso, corregir los datos introducidos, incluyendo productos seleccionados, cantidades, dirección de envío, datos de facturación, forma de pago y gastos aplicables.
La compra quedará formalizada cuando el USUARIO confirme el pedido, acepte las presentes
Condiciones Generales de Contratación y el pago sea validado correctamente.
Una vez realizado el pedido, el USUARIO recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada durante el proceso de compra, con el resumen de la operación realizada.
9.ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Antes de finalizar la compra, el USUARIO deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones
Generales de Contratación mediante la marcación de la casilla correspondiente, que no deberá aparecer premarcada.
La aceptación de estas Condiciones supone que el USUARIO:
a) Ha leído, comprende y acepta su contenido.
b) Tiene capacidad legal suficiente para contratar.
c) Asume las obligaciones derivadas de la compra realizada.
d) Reconoce que la contratación se realiza de forma electrónica.
10.CUENTA DE USUARIO Y COMPRA COMO INVITADO
La tienda online podrá permitir la compra mediante cuenta de usuario o como invitado, según la configuración disponible en cada momento.
En caso de crear una cuenta, el USUARIO será responsable de la custodia de sus credenciales de acceso, comprometiéndose a no facilitarlas a terceros y a comunicar a la PRESTADORA cualquier uso no autorizado, pérdida, robo o acceso indebido.
La PRESTADORA no será responsable de los daños derivados del uso indebido de la cuenta cuando dicho uso sea imputable al USUARIO.
11.FORMAS DE PAGO
El pago de los productos podrá realizarse mediante los métodos habilitados en cada momento en el proceso de compra de Shopify, tales como tarjeta bancaria, PayPal u otros medios de pago disponibles.
Las operaciones de pago se efectuarán a través de proveedores de pago seguros. La PRESTADORA no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias del USUARIO.
El pedido no será preparado ni enviado hasta que el pago haya sido correctamente confirmado.
12.SEGURIDAD EN LOS PAGOS
La tienda online utiliza sistemas y proveedores de pago seguros integrados en Shopify, aplicando medidas técnicas destinadas a proteger la confidencialidad e integridad de las operaciones.
La PRESTADORA no será responsable de incidencias imputables exclusivamente a la entidad bancaria, proveedor de pago, pasarela externa o plataforma tecnológica ajena a su control, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al USUARIO.
13.ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el USUARIO durante el proceso de compra.
El USUARIO será responsable de facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.
La PRESTADORA no será responsable de retrasos, costes adicionales o imposibilidad de entrega derivados de datos erróneos, incompletos o inexactos facilitados por el USUARIO.
El plazo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra o en la información de envío publicada en la tienda online. Como referencia general, los pedidos podrán entregarse en un plazo aproximado de 2 a 6 días laborables, salvo falta de stock, incidencias logísticas, campañas promocionales, periodos de alta demanda, festivos o causas ajenas a la PRESTADORA.
La entrega se entenderá realizada cuando el pedido sea puesto a disposición del USUARIO en la dirección indicada.
14.GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío, cuando existan, serán calculados automáticamente antes de finalizar la compra y deberán ser aceptados por el USUARIO antes de confirmar el pedido.
La tienda podrá ofrecer promociones de envío gratuito, tarifas especiales o condiciones concretas de envío, que serán aplicables únicamente en los términos indicados en cada caso.
15.INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si el USUARIO aprecia daños visibles en el paquete en el momento de la entrega, se recomienda dejar constancia de la incidencia ante la empresa de transporte y comunicarlo a la PRESTADORA a la mayor brevedad posible.
Si el pedido no pudiera ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, datos incompletos o imposibilidad de contacto con el USUARIO, se seguirán las instrucciones y condiciones de la empresa de transporte correspondiente.
16.DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO que tenga la condición de consumidor podrá desistir de la compra en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca mediante email dirigido a marnethebrand@gmail.com, indicando nombre completo, número de pedido, producto adquirido y voluntad de desistir de la compra.
El USUARIO podrá utilizar el siguiente modelo, aunque su uso no será obligatorio:
A la atención de Paula Martínez Cabezas - Marné
Email: marnethebrand@gmail.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:
Número de pedido:
Producto:
Fecha de compra:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Fecha:
17.CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el USUARIO deberá devolver el producto en buen estado, sin uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, y con sus etiquetas, embalaje y accesorios, en su caso.
El USUARIO será responsable de la disminución de valor de los productos derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Salvo que la PRESTADORA indique lo contrario o asuma voluntariamente dichos gastos, el USUARIO deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del producto cuando ejerza el derecho de desistimiento.
18.EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente previstos y, especialmente, en los siguientes casos:
a) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
b) Productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud y que hayan sido tras la entrega.
c) Productos que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
d) Cualesquiera otros supuestos previstos en la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
19.REEMBOLSOS
En caso de desistimiento válidamente ejercido, la PRESTADORA reembolsará al USUARIO todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los gastos de envío ordinarios de la entrega inicial.
El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que la PRESTADORA haya sido informada de la decisión de desistir.
La PRESTADORA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el
USUARIO haya presentado una prueba de devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el USUARIO en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio distinto.
20.CAMBIOS Y DEVOLUCIONES COMERCIALES
Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento y de la garantía legal, la PRESTADORA podrá ofrecer cambios de talla, color u otras devoluciones comerciales conforme a las condiciones publicadas en la tienda online.
Estas condiciones comerciales tendrán carácter voluntario y no limitarán los derechos legales que correspondan al consumidor.
21.PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si el USUARIO recibe un producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme con el pedido realizado, deberá comunicarlo a la PRESTADORA a través del email marnethebrand@gmail.com, indicando el número de pedido y aportando, cuando sea posible, fotografías o información que permita valorar la incidencia.
Cuando la devolución se deba a un error imputable a la PRESTADORA, producto defectuoso o falta de conformidad, los gastos de devolución serán asumidos por la PRESTADORA.
22.GARANTÍA LEGAL
Todos los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal prevista en la normativa vigente de consumidores y usuarios.
En caso de falta de conformidad, el USUARIO podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a los términos legalmente establecidos.
La garantía no cubrirá daños derivados de uso inadecuado, desgaste ordinario, manipulación indebida, falta de cuidado, lavado incorrecto, conservación inadecuada o incumplimiento de las instrucciones facilitadas respecto del producto.
23.FACTURA
El USUARIO podrá solicitar factura de su compra a través del email marnethebrand@gmail.com, facilitando los datos fiscales necesarios para su emisión.
La PRESTADORA emitirá, en su caso, la factura conforme a la normativa fiscal aplicable.
24.ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra, el USUARIO podrá contactar con la PRESTADORA a través de los siguientes medios:
Email: marnethebrand@gmail.com
Teléfono: 635 775 398
Dirección postal: C/ Domenec Belenguer, 33, 46980 Paterna, Valencia
La PRESTADORA atenderá las reclamaciones en el menor plazo posible y, en todo caso, conforme a los plazos legalmente aplicables.
25.PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
El USUARIO podrá consultar dicha política para obtener información completa sobre el responsable del tratamiento, finalidades, legitimación, destinatarios, plazos de conservación y derechos que le asisten.
26.USO DE LA TIENDA ONLINE
El USUARIO se obliga a utilizar la tienda online de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe, absteniéndose de:
a) Realizar pedidos falsos, fraudulentos o con datos inexactos.
b) Suplantar la identidad de terceros.
c) Utilizar el sitio web con fines ilícitos o contrarios a la ley.
d) Interferir en el funcionamiento, seguridad o integridad de la tienda online.
e) Realizar cualquier actuación que pueda perjudicar a la PRESTADORA, a otros usuarios o a terceros.
La PRESTADORA podrá cancelar o rechazar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, error manifiesto, uso indebido, falta de disponibilidad o incumplimiento de estas Condiciones Generales.
27.PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, estructura, selección y presentación de contenidos, son titularidad de la
PRESTADORA o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción,o cualquier otro uso no autorizado de dichos contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de la PRESTADORA o cuando legalmente esté permitido.
28.ENLACES, APLICACIONES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio web puede incluir enlaces, aplicaciones, pasarelas de pago, herramientas, extensiones o servicios prestados por terceros, incluidos servicios integrados en Shopify.
La PRESTADORA no será responsable de los contenidos, condiciones, políticas, funcionamiento o disponibilidad de sitios web, aplicaciones o servicios de terceros ajenos a su control.
El USUARIO deberá revisar, cuando proceda, las condiciones legales y políticas aplicables a dichos terceros.
29.RELACIÓN CON SHOPIFY
La tienda online está desarrollada sobre Shopify, plataforma tecnológica que permite a la PRESTADORA gestionar su comercio electrónico, catálogo, pedidos, pagos, comunicaciones y demás funcionalidades propias de la venta online.
Shopify actúa como proveedor tecnológico de la plataforma, pero no interviene como vendedor de los productos ni forma parte de la relación contractual de compraventa celebrada entre el USUARIO y
Paula Martínez Cabezas - Marné.
30.RESPONSABILIDAD
La PRESTADORA responderá frente al USUARIO conforme a lo previsto en la normativa aplicable, especialmente en materia de consumidores y usuarios, comercio electrónico, contratación a distancia y garantías legales.
No obstante, la PRESTADORA no será responsable de incumplimientos o incidencias derivados de:
a) Datos falsos, incompletos o incorrectos facilitados por el USUARIO.
b) Uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones del producto.
c) Incidencias imputables exclusivamente a proveedores externos, pasarelas de pago, operadores logísticos o plataformas tecnológicas ajenas a su control.
d) Supuestos de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles e inevitables.
31.FUERZA MAYOR
La PRESTADORA no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable, tales como incidencias logísticas, huelgas, restricciones de transporte, fallos técnicos, interrupciones de servicios externos, causas meteorológicas, sanitarias, administrativas o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.
El cumplimiento de las obligaciones afectadas quedará suspendido durante el tiempo en que subsista la causa de fuerza mayor.
32.MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
La PRESTADORA podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación para adaptarlas a cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o de funcionamiento de la tienda online.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realización del pedido, sin que las modificaciones posteriores afecten a compras ya confirmadas.
33.NULIDAD PARCIAL
Si cualquier cláusula de estas Condiciones Generales fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha declaración no afectará a la validez del resto de cláusulas, que conservarán plena eficacia.
La cláusula afectada se interpretará o sustituirá por otra válida que produzca efectos equivalentes o lo más próximos posible a la finalidad perseguida.
34.LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Cuando el USUARIO actúe como consumidor, cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Cuando el USUARIO actúe como empresario o profesional, y siempre que la normativa lo permita, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que legalmente correspondan.