Política de envío
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y POLÍTICA DE ENVÍOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
El presente documento regula las condiciones de compra de los productos ofrecidos a través del sitio web Marné con domicilio en calle domenec belenguer, y correo electrónico de contacto marnethebrand@gmail.com .
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2. OBJETO
Estas condiciones regulan la relación contractual de compra y venta entre el usuario (cliente) y el vendedor, estableciendo los derechos y obligaciones de ambas partes en relación con los pedidos realizados a través de la tienda online.
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3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones serán aplicables a todos los envíos realizados dentro del territorio español, incluyendo península, Islas Baleares, salvo que se indique expresamente lo contrario.
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4. CONDICIONES DE ENVÍO
4.1 Preparación de pedidos
Los pedidos serán preparados en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago efectivo. Este plazo puede ampliarse en períodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales.
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4.2 Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a la empresa:
- Península: 24 a 72 horas laborables
- Baleares: 2 a 5 días laborables
El vendedor no será responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte, aduanas o causas de fuerza mayor.
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4.3 Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán en función del destino, peso y volumen del pedido, y se mostrarán antes de finalizar la compra.
- Envío estándar: según tarifa vigente
- Envío gratuito: aplicable a pedidos superiores a 50€ dentro de la península
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4.4 Transportistas
Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería externas de reconocido prestigio. El vendedor se reserva el derecho de cambiar el transportista sin previo aviso si ello no afecta negativamente al servicio.
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4.5 Seguimiento del envío
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en todo momento.
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4.6 Entrega del pedido
Se considerará realizada la entrega en el momento en que el transportista ponga el pedido a disposición del cliente en la dirección indicada.
En caso de ausencia del destinatario, el transportista podrá realizar intentos adicionales o dejar aviso para recogida en punto autorizado.
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4.7 Incidencias en la entrega
El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. En caso de daños visibles o anomalías, deberá dejar constancia en el albarán del transportista y comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas.
Las incidencias deberán notificarse a través del correo electrónico indicado, adjuntando fotografías si procede.
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4.8 Dirección incorrecta o ausencia del cliente
El cliente es responsable de facilitar datos de envío correctos y completos.
En caso de error en la dirección, imposibilidad de entrega o devolución del pedido, el cliente asumirá los costes derivados de un nuevo envío.
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4.9 Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega son estimados y no constituyen una obligación contractual estricta. No se considerará incumplimiento si el retraso es causado por:
- Problemas logísticos del transportista
- Festivos o períodos de alta demanda
- Circunstancias de fuerza mayor
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4.10 Pérdida o extravío del envío
En caso de pérdida demostrada del paquete por parte del transportista, el vendedor procederá a la reposición del producto o reembolso, según disponibilidad y acuerdo con el cliente.
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5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente, salvo excepciones legales aplicables.
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6. RESPONSABILIDAD
El vendedor no será responsable de daños indirectos, pérdidas de beneficios o perjuicios derivados del retraso o imposibilidad de entrega por causas ajenas a su control.
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7. MODIFICACIONES
El vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, siendo aplicables las vigentes en el momento de la compra.
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8. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto será sometido a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o del vendedor, según corresponda legalmente.